سياسة الاسترجاع | شركه زهران الدوليه

سياسة الاسترجاع

نهدف في zahrantools إلى ضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك طلب استرجاعه وفقًا للشروط التالية:

مدة الاسترجاع:
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال [حدد عدد الأيام، مثلاً: 14 يومًا] من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
- يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والوثائق المرفقة.
إثبات الشراء:
- يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال) مع المنتج المُراد استرجاعه.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
- العناصر المخصصة حسب الطلب أو التي يتم تصنيعها بناءً على طلب العميل.
- المنتجات غير القابلة للاسترداد مثل البرمجيات أو السلع القابلة للاستهلاك (إن وجدت).

التواصل مع خدمة العملاء:
قم بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@zahrantools.com أو الهاتف ⁦+20 12 25036631⁩ لتقديم طلب استرجاع المنتج.
الموافقة على الطلب:
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك، وإذا كان المنتج مؤهلاً للاسترجاع، سيتم إبلاغك بالإجراءات المطلوبة.
إعادة الشحن:
- يتحمل العميل تكاليف إعادة شحن المنتج، ما لم يكن المنتج تالفًا أو به عيب تصنيع.
- يجب استخدام وسيلة شحن آمنة لضمان وصول المنتج بحالته الأصلية.
استرداد الأموال:
- سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء، خلال [حدد المدة، مثلاً: 7-14 يوم عمل] بعد استلام المنتج وفحصه.
- في حال الدفع نقدًا عند التسليم، سيتم استرداد المبلغ نقدًا أو عبر حوالة بنكية.

إذا كنت ترغب باستبدال المنتج بآخر، يمكنك طلب ذلك خلال نفس فترة الاسترجاع. تطبق الشروط المذكورة أعلاه على المنتجات المُراد استبدالها.

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا:

نهدف دائمًا لتقديم تجربة تسوق سلسة ومرضية لعملائنا.